Customer Care professional- Disputes (Hybrid & Virtual)

Amsterdam, Netherlands, Netherlands

Job Description

Work Location Options:Hybrid/Virtual

Wij zoeken nieuwe collega’s die het leuk vinden om een fantastische service te bieden aan onze kaarthouders op onze Disputes afdeling. Sluit je aan bij #TeamAmex! Als onderdeel van #TeamAmex krijg je 6 weken training en de ondersteuning en daar houdt het niet op. American Express Nederland is voor de 4de keer op rij erkend als een Top Employer. Waarom? Bij American Express bouwen we aan een fantastische carrière met mooie geweldige benefits, waaronder:

• Mogelijkheid om volledig thuis te werken of Hybride.
• Bij voorkeur fulltime werken (38.75 uur per week)
• Fulltime salaris van 2.292 EUR bruto per maand.
• 12 maanden werken, 13 maanden uitbetaald krijgen.
• Vakantie geld in mei.
• Jaarlijkse incentive gebaseerd op performance.
• Een 7 Maanden contract met mogelijkheid tot vast dienstverband.
• 100% OV vergoeding bij een Hybride contract.
• Bij fulltime krijg je 27 vakantiedagen.
• Wekelijkse begeleiding om jezelf te ontwikkelen.
• Uitstekend pensioenprogramma.
• Gratis American Express Green card.
• En maandelijkse credits bij ClassPass die je kan uitgeven aan sporten, massage of een pedicure!

Op de disputes afdeling zul je verzoeken van onze kaarthouders onderzoeken en verwerken. Je zult effectief met onze klanten communiceren en om bewijzen vragen die nodig zijn om een foute transactie te kunnen betwisten. Je zult ook communiceren met de anders stakeholders die hierbij betrokken zijn. Kun jij goed multitasken en ben je goed in administratieve taken? Dan is dit de job voor jou!

Je zult van tijd tot tijd ook inbound en outbound telefoontje moeten beantwoorden aan onze kaarthouders. Indien een klant een geschil wilt starten zal de meeste communicatie per email zijn.

Ervaring in administratieve vaardigheden en customer service zijn een pré.

Onze medewerkers zijn het visite kaartje van American Express, één van de meest gerespecteerde merken ter wereld. American Express zet de kaarthouder centraal in alles wat zij doen. Kan jij je vinden in het volgende profiel..

• Ben jij goed georganiseerd en heb je een passie voor details:
• Ben je leergierig, goed met nummers en goed in het naleven van procedures:
• Ben jij communicatief sterk;
• Beschik jij over geweldige luistervaardigheden;
• Ben jij creatief in het vinden van oplossingen;
• Kan jij goed omgaan met veranderingen;
• Durf je het aan om een gesprek in het Engels te voeren;
• Je woont in Nederland

Dan is dit jouw baan en zijn wij op zoek naar jou! Het is een uitdagende baan waarin we veel van jou verwachten. American Express zal er alles aan doen om jou te ondersteunen en te laten groeien!

Klik op de onderstaande links om uw sollicitatie in te vullen. Heb je hulp nodig bij het je sollicitatie? Stuur dan een mail naar Recruitment.Support.EMEA@aexp.com

Het aanbieden van een baan bij American Express is afhankelijk van het succesvol afronden van een Background Verification check.

Why American Express?

There’s a difference between having a job and making a difference. Amex have been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards. We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision. Because we believe that the best way to back our customers is to back our people. The powerful backing of American Express. Don’t make a difference without it. Don’t live life without it.

Please note that you can attach up to 4 documents with a maximum of 488 kb each.

To complete your application please click on the links below. However, if you require any assistance with the completion of this process then please contact the Recruitment Team on recruitment.support.emea@aexp.com.